江苏-扬州“四轮驱动”解决旅游旺季企业“用人荒”难题

　　当前文化和旅游市场全面复苏，用工需求极速扩大，但超过三分之一的旅游企业面临较为严重的招工难、用工难问题，从业人员流失率高达35%，旅游企业纷纷开启“抢人大战”。

　　对此，扬州多措并举着力解决旅游企业“用人荒”难题。一是搭建平台助企招工用工。针对市场需求，举办“旅游春风”人才招聘会，搭建求职人员和企业交流平台，持续完善企业激励制度；二是共享人才缓解旺季压力。针对即将来临的五一、暑期旅游旺季，旅游行业人员需求较大等难题，充分发挥行业协会协调作用，通过召开共享用工对接会、旅行社和导游间的双向见面会、连锁企业人员跨区域调配等方式，把有富余地区从业人员推荐给员工紧缺的企业，实现临时接单、岗前培训、互惠共享；三是双线发力提升市场活力。举办“金牌导游说扬州”系列比赛，提升全市导游专业素养和服务质量。举办“短视频+直播”培训班，加强抖音新媒体运营、旅游产品策划、电商运营等主管、项目经理类等复合型人才培养，引导导游通过新媒体短视频，开展扬州旅游商品、景点等直播带货，有力提升了城市旅游知名度；四是自主培养打造人才“蓄水池”。充分发挥扬州大学烹饪学院、江苏旅游学院等在扬高校优势，加大旅游人才培养，通过组织学生岗前实习、就业岗位推荐、校园招聘等方式，形成稳定的员工输送渠道。定期举办业务培训班，加大临聘人员或新入旅游业人员岗前培训，扩大人才“蓄水池”，为旅游人才培养、使用、评价营造良好环境。